Iscrizioni e account per i non residenti nel Regno Unito dopo il 31 Dicembre 2020

Con l'avvicinarsi della Brexit nel 2021, abbiamo dovuto prendere la difficile decisione di chiudere tutte le iscrizioni e gli account delle persone non residenti nel Regno Unito dalla mezzanotte (GMT) del 31 Dicembre 2020, termine attualmente previsto per l'uscita del Regno Unito dall'UE. A partire da questa data tutte le richieste di iscrizione e gli account saranno chiusi. Se hai una prepagata MasterCard© WeSwap, non funzionerà più e non potrai caricare, scambiare, spendere o sostituire la tua carta.

Ci dispiace dover smettere di accettare queste richieste e stiamo chiudendo gli account esistenti, non è una decisione che abbiamo preso alla leggera.

Soprattutto, vogliamo dire un enorme grazie a tutte le persone fuori dal Regno Unito per aver espresso un interesse o essersi iscritti a WeSwap.

Perché sono stato avvisato ora?
Come definito nei nostri Termini e Condizioni, diamo 2 mesi di calendario di tempo prima di qualsiasi modifica dei Termini o chiusura dell'account. Abbiamo avvisato tutti i WeSwapper interessati il 31 Ottobre 2020 e le modifiche entreranno in vigore dalla mezzanotte (GMT) del 31 Dicembre 2020.

Cosa significa questo per me?
Se ti sei registrato per un account WeSwap ma non hai mai completato la richiesta, non devi fare nulla. La richiesta sarà completamente chiusa alla mezzanotte (GMT) del 31 Dicembre 2020.

Se hai un account, la tua carta WeSwap smetterà di funzionare a partire dalle 23:59 GMT del 31 Dicembre 2020 e il tuo account verrà chiuso. Da quel momento non potrai accedere al tuo account, spendere, scambiare, caricare o rinnovare la tua carta.

Che succede se ho ancora soldi sulla mia carta?  
Se hai ancora soldi sulla tua carta WeSwap, puoi continuare a spendere fino alle 23:59 GMT del 31 Dicembre 2020. La tua carta continuerà a funzionare sia a casa che all'estero, online, o per i prelievi agli sportelli automatici.

Il mio saldo include un bonus promozionale, posso ottenerne il rimborso?
Non puoi. Per i Termini e Condizioni delle nostre promozioni, questi fondi non sono rimborsabili.


Che succede se la mia carta WeSwap è scaduta, se l'ho persa o non voglio spendere il denaro sul mio account?
Se la tua carta è scaduta, l'hai persa o non vuoi spendere i soldi che hai sull’account, puoi richiedere un rimborso mettendoti in contatto con noi (maggiori informazioni su questo più avanti).

Se hai soldi in un'altra valuta, li scambieremo per te gratuitamente e te li rimborseremo nella valuta con cui hai originariamente caricato il tuo account. 

I rimborsi sono gratuiti entro un massimo di 12 mesi, ma se richiedi un rimborso più di un anno dopo la chiusura del tuo account dovrai pagare una tassa di 5£ (o equivalente). 

Di quali dettagli hai bisogno per richiedere un rimborso?
Puoi ottenere un rimborso completo entro un massimo di 6 anni, dopodiché potresti perdere il denaro. Per richiedere un rimborso sul tuo conto bancario ti preghiamo di contattarci qui o inviare un'email a support@weswap.com. Se hai caricato il tuo conto con carta di debito, possiamo effettuare il rimborso direttamente su quel conto. Nel caso tu abbia caricato con bonfico bancario, necessitiamo delle seguenti informazioni:

  • Il tuo nome completo
  • L’indirizzo email con cui ti sei registrato
  • Importo del rimborso (il saldo del tuo conto)
  • Il nome della tua banca (ad es. Intesa San Paolo)
  • IBAN
  • Codice BIC/Swift
  • Filiale della banca

I rimborsi sono gratuiti entro un massimo di 12 mesi, ma se lo richiedi più di un anno dopo la chiusura del tuo account dovrai pagare una tassa. 

Posso ancora caricare denaro sulla mia carta? 
Puoi continuare a caricare la carta fino al 15 Dicembre 2020. Ma ti preghiamo di ricordare che al momento accettiamo solo ricariche tramite bonifico bancario e i soldi impiegheranno 3-5 giorni lavorativi per arrivare sul tuo account.

Cosa devo fare con la mia carta WeSwap una volta chiuso l'account? 
Una volta spesi i soldi sulla carta, e sicuramente dopo il 31 Dicembre 2020, ti preghiamo di tagliare la carta passando con le forbici sulla banda magnetica e il chip, e di smaltirla responsabilmente. 

Che succederà ai miei dati una volta chiuso il mio account?
Offrendo un prodotto finanziario regolamentato, siamo soggetti a rigidi obblighi normativi quando si tratta di quali dati dobbiamo conservare dopo la chiusura di un account o l'annullamento di una richiesta. 

Per rispettare i nostri obblighi legali in materia di antiriciclaggio siamo tenuti per legge a conservare le tue informazioni per 5 anni dalla data di chiusura dell'account. Questo è stabilito nella sezione 8 della nostra Informativa sulla Privacy. Le tue informazioni saranno memorizzate in modo sicuro e saranno accessibili solo se necessarie per adempiere a un obbligo di legge (ad esempio, se viene fatta richiesta da uno dei nostri regolatori o dalle forze dell'ordine).

Ci assicureremo anche che tu non riceva email pubblicitarie in futuro. 

Se ti sei registrato per un account WeSwap, ma non hai mai completato la richiesta, e quindi non hai un account, possiamo cancellare i tuoi dati prima di quella data. Se vuoi che lo facciamo, contattaci qui o invia un'email a support@weswap.com.

Si sa della Brexit già da un po', perché WeSwap non ha trovato una soluzione prima?
Il nostro partner emittente, IDT Financial Services Limited, aveva iniziato una procedura di autorizzazione all'interno dell'UE /SEE e si pensava che la licenza sarebbe stata pronta in tempo. Purtroppo, però, non è andata così. 

Potrò registrarmi in futuro?
Incrociamo le dita. La nostra speranza è che avremo la possibilità di ripristinare i servizi per i non residenti nel Regno Unito nel prossimo futuro. Faremo un annuncio non appena avremo un'idea più chiara di quando succederà.

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