Domande e Risposte sul 3D secure

Come faccio a sapere se un commerciante è conforme al 3DS? 
Se un commerciante e’ conforme al 3DS, vedrai il logo Verified by Visa o Mastercard SecureCode  sul sito web.  

Come mi registro per il 3DS? 
Non ne hai bisogno! Nessuna registrazione e’ richiesta, sei gia pronto per utilizzarla! Questa funzione e’ automaticamente abilitata sulla tua carta. 
Controlla solo che abbiamo il tuo numero di cellulare corretto, in quanto l’OPT puo’ essere solo  inviata sul numero cellulare che abbiamo nei nostri sistemi.  

Cosa succede se non ho un numero cellulare sul mio conto
Purtroppo la transazione verra’ declinata, quindi per favore controlla che tu abbia un numero di cellulare verificato sul tuo conto WeSwap prima di procedere.  

Cosa succede se inserisco la 3DS OTP incorrettamente
Puoi riprovare e riprovare. Ma la transazione verra’ declinata una volta che hai inserito la password non corretta per 3 volte, se questo succede dovrai ricominciare la transazione online da capo.   

Per quanto tempo e’ valida la password una volta ricevuta
La password scadra’ dopo 3 minuti che sei sulla finestra per il 3DS Mastercard Sicure.  

 
Posso disattivare il servizio OTP per gli acquisti online? 
No, siamo spiacenti. Un OTP e’ richiesta per tutti gli acquisti online che sono fatti tramite commercianti che hanno questa funzione abilitata. Non avrai bisogno di un OPT se il commerciante non la richiede. 

Posso usare la stessa OPT per piu di una transazione 
No, Ogni codice OPT di sei cifre e’ valido solo per la specifica transazione e non potra’ essere  usato per altre. 

Cosa succede se non ricevo l’OTP 
E’ molto probabile che non abbiamo il tuo numero di cellulare corretto nei nostri sistemi. 
L’OTP viene instantanemanente inviata al numero di cellulare che abbiamo nei nostri registri,  dopo che hai inserito i dettagli della tua carta e la finestra del Mastercard SecureCode si e’  aperta.   

Puoi controllare il tuo numero registrato sul tuo conto, sotto la sezione “profilo” sulla tua  piattaforma, oppure nella sezione “ altro” della app.  

Se i tuoi dettagli sono corretti, puoi farti reinviare l’OTP cliccando su "Resend OTP" ("Reinvia OTP") sulla fienstra di pagamento.  

Posso ricevere l’OTP anche se sono all’estero 
Manderemo l'OTP al numero cellulare che abbiamo nei nostri sistemi. Se sei all’estero oppure  se stai utilizzando un operatore estero, l’operatore dei servizi potrebbe non supportare  SMS internazionali. Avrai bisogno di chiedere al tuo operatore telefonico di confermare se questo  e’ possible.  

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