Commissione di gestione della carta scaduta - Domande e risposte

Perché avete deciso di introdurre queste commissioni?

Dal lancio della nostra carta nel 2015, il nostro bacino d’utenza e’ cresciuto fino a più di mezzo milione. Tuttavia, abbiamo diversi account che non sono stati utilizzati per qualche anno. 

Mantenere questi account aperti ha un costo per noi che, se non controllato, ci impedisce di mantenere le nostre commissioni ad un livello competitivo e di apportare i miglioramenti di cui il prodotto ha bisogno.

Questo avrà un effetto su molti WeSwapper?

Prevediamo che queste modifiche impatteranno solo un paio di WeSwapper, che hanno meno di 5£ sul loro account e la loro carta WeSwap è scaduta da oltre 12 mesi.

Per quanto la mia carta deve essere scaduta affinché la commissione sia addebitata? 

12 mesi o piu’. Applicheremo la commissione dal 13° mese di inattività. Queste commissioni entreranno in vigore a partire dal 30/06/2020 e ogni mese in cui la tua carta è  rimasta scaduta prima di tale data verrà incluso nei 12 mesi.

Mi farete sapere se la mia carta e' scaduta?

Lo faremo sicuramente. Due mesi prima che la tua carta scada, un messaggio apparirà sulla tua piattaforma online per informarti che puoi rinnovare la tua carta gratuitamente. Ti invieremo anche un'eamil quando mancano 3 settimane alla data di scadenza.

Se la mia carta è scaduta, come posso rinnovarla?

Accedi alla piattaforma online tramite il sito WeSwap e clicca sul messaggio "rinnova la carta".

Puoi leggere di più su come rinnovare la tua carta qui.

Qual è il costo della commisione di gestione della carta scaduta? 

Solo £2 (o l’equivalente nelle altre valute) al mese, finché rinnovi la carta, il tuo saldo raggiunge lo zero oppure il tuo conto viene chiuso. Questo addebito comparirà nella tua lista delle attività nell’app o sito come “tassa”. 

 

Mi verranno addebitati costi se non ho soldi nel conto?

No.

Non ho mai caricato il mio conto, ma ho dei soldi ottenuti grazie ad una promozione, mi verranno addebitati costi? 

Dipende dai Termini e Condizioni della promozione. Per favore, per avere maggiori informazioni, controlla i Termini e Condizioni specifici della promozione. 

Cosa succede se non ho soldi nel mio conto e non voglio rinnovare la carta?

Se la tua carta è scaduta per un certo periodo di tempo, non ci sono fondi nel tuo conto e non hai tentato attivamente di rinnovare la tua carta, ti contatteremo per farti sapere che il tuo conto WeSwap verra' chiuso.

 

 

 

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