Commissione d'inattività - Domande e risposte

Perché avete deciso di introdurre queste commissioni?

Dal lancio della nostra carta nel 2015, il nostro bacino d’utenza e’ cresciuto fino a più di mezzo milione. Tuttavia, abbiamo diversi account che non sono stati utilizzati per qualche anno. 

Mantenere questi account aperti ha un costo per noi che, se non controllato, ci impedisce di mantenere le nostre commissioni ad un livello competitivo e di apportare i miglioramenti di cui il prodotto ha bisogno.

Questo avrà un effetto su molti WeSwapper?

Prevediamo che queste modifiche impatteranno solo un paio di WeSwapper, che hanno meno di 5£ sul loro account e non hanno utilizzato WeSwap per molto più della soglia di 12 mesi, o non hanno mai attivato la propria carta.

Che cosa intendete con ‘inattivo’? 

Consideriamo un WeSwapper come inattivo se non hai creato uno swap, ricaricato o speso con la carta negli ultimi 12 mesi o piu'.

Per quanto devo essere stato in attivo affinché la commissione sia addebitata? 

12 mesi, applicheremo la commissione dal 13° mese di inattività. Queste commissioni entreranno in vigore a partire dal 30/06/2020 e ogni mese che l'account sarà inattivo prima di tale data verrà incluso nei 12 mesi.

Mi farete sapere quando sto per diventare inattivo?

Stiamo facendo tutto il possibile per assicurarci che queste commissioni non siano severe per quei WeSwapper che non viaggiano regolarmente. Contatteremo i clienti il cui account sta per diventare inattivo con delle istruzioni semplici su come “riattivare” il proprio account.

Qual è il costo di inattività? 

Solo £2 (o l’equivalente nelle altre valute) al mese, finché il tuo account diventa nuovamente attivo, il tuo saldo raggiunge lo zero oppure la tua carta WeSwap scade. Questo addebito comparirà nella tua lista delle attività nell’app o sito come “tassa”. 

 

Come posso rendere nuovamente attivo il mio account? 

Creando uno swap, caricando l’account oppure acquistando con la carta. Questo comprende acquisti di anche solo 1 centesimo nel tuo paese di registrazione. 

Mi verranno addebitati costi se la mia carta WeSwap è scaduta? 

Si, pui leggere a riguardo qui.

Mi verranno addebitati costi se non ho soldi nel conto?

No.

Non ho mai caricato il mio conto, ma ho dei soldi ottenuti grazie ad una promozione, mi verranno addebitati costi? 

Dipende dai Termini e Condizioni della promozione. Per favore, per avere maggiori informazioni, controlla i Termini e Condizioni specifici della promozione. 

Cosa succede se non ho soldi nel mio conto e non voglio “riattivarlo”?

Se sei stato inattivo per più di 12 mesi e la tua carta non è scaduta, non accadrà nulla a meno che non ci contatti e chiedi di chiudere il tuo conto. 

Se sei stato inattivo per più di 12 mesi e la tua carta è scaduta, ti contatteremo per informarti che chiuderemo il tuo conto. 





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