Se stai avendo problemi a caricare la tua carta WeSwap, la prima cosa da fare in questo caso è contattare la propria banca per verificare che la transazione non sia stata rifiutata sulla tua carta di debito. A volte le banche lo fanno per questioni di sicurezza.
Consigli utili per ricaricare il tuo conto:
- WeSwap accetta solamente carte di debito Visa o Mastercard per poter ricaricare il tuo conto. Se provi a ricaricare con una carta do credito o con un altra carta prepagata, la transazione non andra’ a buon fine.
- Puoi ricaricare un massimo di 5 volte al giorno tramite carta di debito; se hai bisogno di caricare di nuovo ti consigliamo di riprovare il giorno seguente (24 ore dopo l’ultimo tentativo di ricarica).
- Se la tua carta di debito supporta la funzione di “3D secure” e la password non è inserita correttamente, non riuscirai a caricare il tuo conto.
- Ricorda che puoi ricaricare solo in importo di minimo 15€ ed un massimo di 3000£ o equivalente.
Per ulteriori informazioni puoi consultare i nostri limiti e costi.
Se hai bisogno di ricaricare la tua carta con urgenza ricorda che puoi caricare dall'app con Apple Pay e Android Pay oppure effettuare un bonifico. Puoi trovare tutti i dettagli selezionando Carica con bonifico bancario sulla pagina dedicata alle ricariche tramite app oppure sito.
Per ulteriori informazioni al riguardo puoi visitare questa pagina.
Inviaci una richiesta
Se non riesci a trovare la risposta che stavi cercando inviaci una richiesta al nostro team di supporto clienti.
Invia