Puoi cambiare o modificare il tuo indirizzo di residenza attraverso il sito web, avremo presto questa funzione disponibile anche sull’app.
- Accedi al tuo account e clicca "Profilo";
- Clicca "Modifica" vicino al tuo indirizzo e segui le istruzioni.
Se possiamo verificare il tuo nuovo indirizzo automaticamente, questo sara’ aggiornato in pochi secondi e riceverai un’email di conferma.
In caso contrario, ti chiederemo di fornirci una prova di residenza.
Prova di residenza
- Bolletta di utenza (es: acqua, gas, elettricità, telefono fisso o internet) le bollette di telefonia mobile non saranno accettate
- Estratto conto – che mostri chiaramente il tuo nome completo e indirizzo. Lettere dalla banca non saranno accettate
- Un documento di identità ufficiale che mostri il tuo indirizzo attuale
Assicurati che il documento rispetti i seguenti criteri:
- Il documento non deve essere più vecchio di 3 mesi,
- In caso venga inviata la carta d'identità/patente deve essere in corso di validità
- L’intero documento sia leggibile – es: L’intera pagina e’ visibile in tutte le sue parti e non c’e’ nessuna ostruzione
- Il flash non impedisca la visibilità di una parte del documento
- Il documento deve contenere il tuo nome completo, deve combaciare con quello registrato nel tuo account WeSwap.
- Se decidi di inviare una scansione/foto del documento, accertati che sia a colori (scansioni in bianco e nero non saranno accettate)
- Il formato del file deve essere JPEG, JPG, DOC, DOCX, JNG, GIF o PDF
Se non hai accesso al sito o se hai bisogno di assistenza durante la procedura, possiamo aggiornare l'indirizzo per te. Puoi inviare uno dei documenti elencati a support@weswap.com con la richiesta di cambio di indirizzo.
Una volta ricevuta la tua richiesta, il tuo conto WeSwap verrà revisionato e aggiornato. Ti contatteremo il prima possibile.
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