Voglio cambiare il mio indirizzo di residenza

Puoi cambiare o modificare il tuo indirizzo di residenza attraverso il sito web, avremo presto questa funzione disponibile anche sull’app.

  1. Accedi al tuo account e clicca "Profilo";
  2. Clicca "Modifica" vicino al tuo indirizzo e segui le istruzioni.

Se possiamo verificare il tuo nuovo indirizzo automaticamente, questo sara’ aggiornato in pochi secondi e riceverai un’email di conferma.

In caso contrario, ti chiederemo di fornirci una prova di residenza.

Prova di residenza

  • Bolletta di utenza (es: acqua, gas, elettricità, telefono fisso o internet) le bollette di telefonia mobile non saranno accettate
  • Estratto conto – che mostri chiaramente il tuo nome completo e indirizzo. Lettere dalla banca non saranno accettate
  • Un documento di identità ufficiale che mostri il tuo indirizzo attuale 

Assicurati che il documento rispetti i seguenti criteri: 

  • Il documento non deve essere più vecchio di 3 mesi,
  • In caso venga inviata la carta d'identità/patente deve essere in corso di validità
  • L’intero documento sia leggibile – es: L’intera pagina e’ visibile in tutte le sue parti e non c’e’ nessuna ostruzione
  • Il flash non impedisca la visibilità di una parte del documento
  • Il documento deve contenere il tuo nome completo, deve combaciare con quello registrato nel tuo account WeSwap.
  • Se decidi di inviare una scansione/foto del documento, accertati che sia a colori (scansioni in bianco e nero non saranno accettate)
  • Il formato del file deve essere JPEG, JPG, DOC, DOCX, JNG, GIF o PDF

Se non hai accesso al sito o se hai bisogno di assistenza durante la procedura, possiamo aggiornare l'indirizzo per te. Puoi inviare uno dei documenti elencati a support@weswap.com con la richiesta di cambio di indirizzo.

Una volta ricevuta la tua richiesta, il tuo conto WeSwap verrà revisionato e aggiornato. Ti contatteremo il prima possibile.

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