VOGLIO CONTESTARE UNA TRANSAZIONE

Se c'è una transazione che non è stata da te effettuata o non corretta , siamo in grado di contestare la/le transazioni in tuo favore. Ti informiamo del fatto che questo processo ha un costo di £10 (chiamato costo di riaddebito) nel caso la tua disputa non sia favorevole.

Prova ad utilizzare questa pratica lista di controllo prima di passare attraverso il processo di contestazione.

Assicurati di aver controllato le seguenti informazioni:

  •  Controllato tutte le ricevute e tutte le attivita’ sul tuo conto
  •  Controllato se e’ stato il commerciante a commettere un errore.

Se avete bisogno di entrare in contatto con noi. Si prega di scaricare il modulo di disputa che troverai qui https://www.weswap.com/en/idt-terms/ e nella clausola 14.1 vedrete il link per il modulo. Compilalo ed invialo a noi.

Compresi i seguenti dettagli:

  •  Eventuali ricevute mostrando cancellazioni o operazioni di vuoto
  •  Tutta la corrispondenza o la conferma di transazioni annullate dal commerciante di cui sei in posseso
  •  Il nome del commerciante
  •  L'importo che stai contestando
  •  La data e l'ora della transazione non corretta

Non possiamo sollevare una disputa con Mastercard senza il necessario modulo compilato. Per inviare il modulo di disputa ora, fai clic sul pulsante di invio di seguito.

Vogliamo inoltre ricordarti che c’e’ un costo di £10 o equivalente in Euro o altra valuta (chiamato costo di riaddebito) che ti verra’ addebitato in caso la tua disputa non andasse a buon fine.

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