Q&R sur Smart Swap

Est-il possible d'utiliser Smart Swap sur le site internet via mon Tableau de bord?
Pas pour le moment, nous sommes désolés -- Smart Swap est uniquement disponible sur les applis IOS et Android.

Quels sont les frais associés à Smart Swap?
Nous échangerons votre argent dès que votre but sera atteint, les frais correspondants seront de 1.4%.*

Que signifie auto-swap à échéance?
Cela veut dire que nous échangeons votre argent à la date butoir que vous avez choisie, même si le taux visé n'a pas été atteint. À la place, nous utilisons le taux du jour.

Lorsque auto-swap est activé, nous échangeons tout le solde disponible dans votre portefeuille, plafonné au montant de votre Smart Swap.

Donc, si auto-swap est activé et que, par exemple, vous souhaitez échanger 500€ mais que vous n'avez que 200€ dans votre portefeuille, nous échangerons les 200€.

Auto-swap est activé par défaut pour être absolument sûrs que vous ayez des devises disponibles pour votre voyage. Vous pouvez choisir de le désactiver quand vous configurez un Smart Swap.

Quels sont les montants minimum et maximum de Smart Swap?
Le montant minimum d'un Smart Swap est de 5€, comme pour un échange classique.

Le maximum est de 6.000€, ce qui représente le montant maximum que vous pouvez avoir sur votre compte à tout moment.

Que se passe-t-il si je n'atteins pas mon but?
Si vous avez sélectionné auto-swap à échéance, nous déclencherons un échange à la date butoir, quoiqu'il en soit, pour vous assurer d'avoir des devises à temps pour votre voyage. Nous utiliserons le taux du jour.

Si vous n'avez pas activé auto-swap à échéance, votre échange expirera et votre argent ne sera pas échangé et restera dans votre portefeuille.

Que signifie le statut '' expiré ''?
Si le statut d'un smart swap a expiré, cela signifie que nous n'avons pas été en mesure de le réaliser au taux que vous avez choisi, car vous n'avez pas atteint votre but.

Comment savoir si mon but est réaliste?
Il n'y a pas de secret, mais vous pouvez jeter un œil à nos suivis en direct des taux sur les applis pour voir les évolutions des taux passés et vous faire une première idée.

En règle générale, plus la différence entre le taux visé et le taux du jour est grande, moins il est probable qu'il soit atteint dans les plus brefs délais. Fixer un but de +1% (par exemple 1€ pour 100€ échangé, ou 10cts pour 10€) sur un délai de quinze jours est plus réaliste que 5% sur deux jours. Mais tout peut arriver! Cela dépend de la tendance de la devise - monte-t-elle?, descend-t-elle ou stagne-t-elle? - et de la fluctuation de cette devise. Tout ceci est souvent influencé par les affaires internationales, les discours politiques et nombre d'autres éléments plus ou moins prévisibles.

Si vous voulez comprendre comment tout ceci s'articule, lisez notre blog consacré à ce sujet. 

Comment se fait-il que le taux interbanque est atteint, mon but, mais que mon Smart Swap ne se soit pas déclenché?
Un Smart Swap se déclenche lorsque le taux, ajouté aux frais d'échange, atteint le  but fixé. Ces frais s'élèvent généralement à 1.4%.* mais cela peut varier pour certains utilisateurs.

Que se passe-t-il si je configure un Smart Swap supérieur à mon solde?
Aucun problème - vous pouvez configurer un Smart Swap pour un montant supérieur à ce que vous avez dans votre portefeuille. Cela peut être utile si vous n'êtes pas prêts à recharger mais que vous aimeriez quand même savoir à quel moment votre but est susceptible d'être atteint. 

Si votre but est atteint mais que les fonds sont insuffisants, vous recevrez une notification sur votre téléphone vous rappelant de recharger. De cette manière il vous est toujours possible d'obtenir un taux proche du taux visé par votre Smart Swap. Vous recevrez également une notification lorsque votre taux visé se rapproche.

Assurez-vous d'autoriser les notifications si vous souhaitez les recevoir! 

S’il y a de l'argent dans votre portefeuille, nous échangerons le solde disponible. Par exemple, si vous configurez un Smart Swap pour 100€ mais n'avez que 20€ dans votre portefeuille, les 20€ seront échangés.

Si vous avez moins des 5€ minimum sur votre compte, il n'y aura pas d'échange automatique.

Peut-on annuler un Smart Swap?
Rien de plus facile. Vous pouvez annuler un Smart Swap à tout moment avant qu'il n'atteigne son but ou n'arrive à expiration. Tapez simplement "SWAPS" sur la barre de navigation en bas de la page sur l'appli pour voir ou annuler tout Smart Swap actif.

Y- a-t-il des promotions Smart Swap?
Non les promotions ne s'appliquent pas encore aux Smart Swaps.

Quelles devises avec Smart Swap?
Vous pouvez créer des Smart Swaps avec les 18 portefeuilles de devises. Ces devises sont:

  • Livre Sterling (GBP)
  • Dollar US (USD)
  • Euro (EUR)
  • Dollar Canadien (CAD)
  • Dollar Australien (AUD)
  • Rand Sud-Africain (ZAR)
  • Franc Suisse (CHF)
  • Couronne Norvégienne (NOK)
  • Couronne Suèdoise (SEK)
  • Couronne Danoise (DKK)
  • Dollar Hong Kong (HKD)
  • Zlotys Polonais (PLN)
  • Dollar Néo-Zélandais (NZD)
  • Dollar Singapour (SGD)
  • Forint Hongrois (HUF)

 

* Les frais peuvent aller jusqu'à 2% si vous ne résidez pas en France

Besoin d'aide ?

Si vous n'avez pas trouvé de réponse à votre question, merci de contacter notre équipe par e-mail : support@weswap.com

Nous contacter