Fournissez-vous des relevés mensuels ? 

Au début de chaque mois, vous recevrez un e-mail pour vous informer que la déclaration du mois précédent peut être téléchargée sur votre compte. Pour les télécharger, suivez les étapes ci-dessous: 

Avec le site Web :  
-En haut à droite de la page, vous verrez la section "Bienvenue", avec votre nom en dessous, placez votre souris dessus et une liste déroulante s'ouvrira.  
- Dans la liste déroulante il y a "Relevé Bancaire", cliquez dessus et vous verrez vos dernières déclarations.

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-  À côté de chaque mois, vous aurez l'option "Télécharger". Cliquez dessus pour le télécharger. 

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Veuillez noter que Firefox ne prend pas en charge le téléchargement du relevé WeSwap.

Avec l'Application mobile :  
- Cliquez sur l'onglet "Plus" en bas à droite de la page. Là, vous verrez "Relevé bancaire", cliquez dessus et vous verrez vos dernières déclarations disponibles. 

Pour les utilisateurs d’iOS : Si vous cliquez sur l'un d'eux, vous aurez la possibilité de l'envoyer (par e-mail, par exemple) ou de l'enregistrer sur votre téléphone.

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Pour les utilisateurs d’Android : si vous cliquez sur un mois, la déclaration sera automatiquement téléchargée sur votre téléphone. 

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Si vous n'avez effectué aucune transaction ce mois-là (les transactions incluent les swaps remplis, le chargement, l'ATM, le POS et les transactions réglées en ligne), vous verrez apparaître la fenêtre suivante : 

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Si vous avez besoin d'une déclaration plus ancienne que celles disponibles, veuillez contacter notre service clientèle.  

Besoin d'aide ?

Si vous n'avez pas trouvé de réponse à votre question, merci de contacter notre équipe par e-mail : support@weswap.com

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