Qu'est-ce qu'une transaction en attente?

Une transaction en attente est un paiement qui a été autorisé mais qui attend toujours la confirmation ou l'annulation du marchand. Les pré-autorisations apparaissent comme une transaction en attente et le montant est déduit du solde de votre compte. Comme nous attendons toujours la confirmation ou l'annulation du marchand, lorsque nous recevons le règlement, le montant sera ajusté.

Contrairement à ce que l’on pourrait croire, ce processus n'est pas instantané, il prend environ 48 heures mais peut prendre plus de temps.

En cas d'annulation du paiement, le montant ne sera pas disponible sur votre solde tant que le commerçant ne l'aura pas annulé ou que la retenue n'aura pas expiré. Certains restaurants, par exemple, pré-autorisent votre carte avec le montant total de votre facture.

Si vous ajoutez un pourboire, une deuxième transaction incluant le pourboire peut apparaître sur votre compte. Cela apparaîtra dans l'historique de vos transactions comme une double facturation jusqu'à ce que le marchand annule la pré-autorisation.

En tant que carte prépayée, il y a quelques occasions où la carte WeSwap prépayée Mastercard se comporte légèrement différemment, et nous vous recommandons de les éviter si possible, consultez notre FAQ dédiée pour plus d'informations.

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