Sans contact et Transport pour Londres (TFL)

L'utilisation de votre carte sans contact WeSwap avec Transport For London (TFL) est très simple
mais, en tant que carte prépayée, elle se comporte légèrement différemment.

Lorsque vous passez votre carte au début de votre voyage dans le metro, nous bloquons une pré-autorisation de 0,10 € appelée «autorisation TFL».

Comme le montant du paiement dépend de votre voyage sur une période de temps lorsque vous
passez pour la première fois dans le métro, vous autorisez votre paiement en vous facturant le
montant de préautorisation. Ce montant sera reversé sur votre carte WeSwap lorsque TFL débitera
le montant correct pour votre voyage.

Veuillez noter que les TFL augmentent le nombre d'opérations de control de billet sur l'ensemble du réseau de transport, renforçant ainsi la pression sur les réceptionnaires, mais les contrôleurs de billets TFL ne peuvent actuellement lire votre carte WeSwap en utilisant leurs terminaux existants. C'est un problème connu avec les cartes prépayées.


Cela signifie que vous devrez disposer de suffisamment de fonds sur votre carte WeSwap pour
couvrir votre voyage, plus la pré-autorisation de £ 0,10.


Les pré-autorisations peuvent apparaître sur votre relevé pendant deux semaines maximum. Les
montants nominaux ne sont pas facturés, ils disparaissent lorsque les frais de voyage quotidiens
corrects ont été réglés.

Lorsque vous utilisez votre carte sans contact WeSwap dans le bus, vous ne serez facturé pour votre voyage que lorsque nous aurons reçu le règlement de la transaction. Cela signifie que vous ne devriez voir qu'une seule transaction 24 à 72 heures après votre voyage, et non les frais de préautorisation de 0,10 £. Dans ce cas également, assurez-vous que vous avez assez de fonds pour couvrir votre trajet en bus avant que cela commence.

VOYAGES INCOMPLETS


Lorsque vous utilisez votre carte sans contact WeSwap comme moyen de paiement, vous devez
passer votre au début et à la fin de tous les services de métro, DLR, London Overground, TfL Rail,
Thames Clippers River Bus et National Rail. . Si vous ne le faites pas, ils ne savent pas où vous avez voyagé, ils ne peuvent donc pas facturer le bon tarif pour votre voyage. C'est ce qu'on appelle un «voyage incomplet» et vous pourriez être facturé un tarif maximum. Si vous ne passez pas votre carte au début d'un voyage, vous êtes également tenu de payer un tarif pénalité ou vous pourriez être poursuivi.


N'oubliez pas que si vous oubliez d'utiliser votre carte sans contact WeSwap ou toute autre carte
sans contact qui n'est pas la carte Oyster, vous ne pourrez pas demander un remboursement si un
tarif maximum vous a été facturé.

Besoin d'aide ?

Si vous n'avez pas trouvé de réponse à votre question, merci de contacter notre équipe par e-mail : support@weswap.com

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