Questions et réponses sur la livraison des cartes

Quand vais-je recevoir ma carte WeSwap?

Une fois votre compte créé et vérifié, nous vous enverrons votre carte WeSwap.  Il devrait arriver dans les 3-5 jours ouvrables.

Votre carte sera dans une enveloppe simple sans marque WeSwap - c'est pour la sécurité - Donc gardez un œil sur votre boite aux lettres!

Dès sa réception, vous devrez l'activer en ligne ou en appelant notre service vocal automatisé. Cliquez ici pour plus de détails.

Si vous n'avez pas reçu votre carte après 7 jours, veuillez contacter notre service client en cliquant sur ce lien qui effectuera un remplacement avec une nouvelle carte qui vous sera envoyée dès que possible.

Où puis-je faire livrer ma carte?

Pour des raisons de sécurité, nous n'enverrons votre carte WeSwap qu'à votre adresse enregistrée WeSwap qui doit être au Royaume-Uni.

Puis-je recevoir ma carte via une livraison spéciale / rapide?

Pour le moment, nous n'avons qu'un service de livraison standard.

Nous sommes impatients de mettre en place ce service, alors consultez nos Facebook, Twitter et Blog pour les mises à jour.

Besoin d'aide ?

Si vous n'avez pas trouvé de réponse à votre question, merci de contacter notre équipe par e-mail : support@weswap.com

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