Quand vais-je recevoir ma carte WeSwap ?

Une fois votre compte créé et vérifié, nous vous enverrons votre carte WeSwap. Vous devriez la recevoir sous 10 jours. Votre carte se trouvera dans une simple enveloppe, sans logo WeSwap ou signe particulier afin de garantir la sécurité de l’envoi. Donc gardez un œil sur votre boite aux lettres!

Une fois votre carte reçue, vous devrez l’activer en appelant le le +33 170 791390 depuis la France. Vous pouvez également appeler le +44 (0)20 34740747 (depuis un autre pays que le Royaume-Uni) ou le 020 30536610 (du Royaume-Uni). Cela ne prend que quelques instants et nous vous donnerons votre code PIN à ce moment. Prévoyez d’avoir votre carte à portée de main, car elle est nécessaire pendant ce processus.

Conseil: Vous n'avez pas besoin d’attendre votre carte pour recharger votre compte ou effectuer un Swap. Une fois votre compte WeSwap activé, vous pouvez déjà profiter de nos services !

Si vous n'avez pas reçu votre carte après 10 jours, veuillez contacter notre service client en cliquant sur ce lien qui effectuera un remplacement avec une nouvelle carte qui vous sera envoyée dès que possible.

Besoin d'aide ?

Si vous n'avez pas trouvé de réponse à votre question, merci de contacter notre équipe par e-mail : support@weswap.com

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