Quel est le délai pour obtenir ma carte prépayée WeSwap ?

Votre carte devrait vous parvenir dans un délai de 7 à 10 jours après la validation de votre compte. Cependant, vous n'avez pas à attendre de recevoir votre carte pour commencer à utiliser votre compte : vous pouvez dès à présent recharger et faire un Swap en attendant de pouvoir utiliser votre carte.

Dès sa réception, vous devrez l’activer en appelant le +33 170 791390 depuis la France. Vous pouvez également appeler le +44 (0)20 34740747 (depuis un autre pays que le Royaume-Uni) ou le 020 30536610 (du Royaume-Uni). Une fois activé, s'il vous plaît, restez en ligne afin que nous puissions vous communiquer votre code PIN.

Conseil: Vous n'avez pas besoin d’attendre votre carte pour recharger votre compte ou effectuer un Swap. Une fois votre compte WeSwap activé, vous pouvez déjà profiter de nos services!

Si vous n'avez pas reçu votre carte après 10 jours, veuillez contacter notre service client en cliquant sur ce lien qui effectuera un remplacement avec une nouvelle carte qui vous sera envoyée dès que possible.

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Si vous n'avez pas trouvé de réponse à votre question, merci de contacter notre équipe par e-mail : support@weswap.com

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