Comment recharger votre compte WeSwap

Vous pouvez recharger votre compte par virement bancaire, par carte de débit (Visa ou Mastercard) ou par Apple Pay. Aujourd’hui il n’est pas possible de recharger par carte de crédit, PayPal ou débit automatique. 

Nous ne facturons rien lors du rechargement de votre compte WeSwap (car nous faisons partie de SEPA), mais certaines banques peuvent imposer des frais. Vérifiez auprès de votre banque s'ils ont des frais pour le rechargement de votre carte prépayée.

Devises dans lesquelles il est possible de recharger: Euro, Livre Sterling, Couronne Suédoise, Couronne Norvégienne, Couronne Danoise.

Vous avez la possibilité de charger dans votre devise d’origine, c’est-à-dire celle utilisée lors de votre inscription à WeSwap.

Pour recharger votre compte :

  1. Connectez-vous à votre compte WeSwap.
  2. Dans Mon Portefeuille, et dans votre devise d’origine, choisir Recharger.
  3. Si c’est la première fois que vous rechargez, l’origine des fonds utilisés vous sera demandée. C’est un prérequis des autorités, et la demande n’aura lieu qu’à cette occasion.
  4. On vous demandera ensuite si vous souhaitez recharger par carte, par virement bancaire ou Apple Pay. Faites votre choix et le reste devrait être facile.

Une fois votre compte rechargé, vous êtes prêt à swapper. Cliquez sur “Swap” et suivez les instructions. Plus d’informations sur les swaps ici.

Si vous rechargez par virement bancaire, n’oubliez surtout pas, lors de la création du virement, de préciser la référence qui vous est communiquée. Cette référence ressemble à un code du type : WSWGBAAA1111. Son oubli créerait un délai important pour votre rechargement.

Vous verrez dans votre portefeuille WeSwap le résultat de votre rechargement dès que nous recevons les fonds, et recevrez alors un e-mail de confirmation. Cela est en général quasi-instantané pour les chargements par carte de débit, et peut prendre 3-5 jours pour les virements bancaires. Pour information, ce temps de latence est dû au système bancaire des transferts de fonds, et non à une lenteur de notre application.

Si ce chargement semble prendre plus longtemps que prévu (c.à.d. 24h par carte, ou 5 jours par virement), veuillez nous contacter avec une copie de la preuve du paiement, ce qui nous permettra de retrouver plus facilement votre transaction.

Veuillez par ailleurs consulter la rubrique "Mon virement n’est pas arrivé sur mon compte WeSwap" pour en savoir plus.

 

Besoin d'aide ?

Si vous n'avez pas trouvé de réponse à votre question, merci de contacter notre équipe par e-mail : support@weswap.com

Nous contacter