J’ai eu une transaction refusée – Transactions Hors Ligne

Les raisons typiques pour les transactions refusées sont si un code PIN incorrect est utilisé, si la valeur de transaction est supérieure au solde de la carte. Ces raisons sont généralement visibles pour nous.

Lorsque nous ne voyons pas une transaction échouée, cela ne signifie pas qu'elle ne s'est pas produit, mais cela signifie que le problème était du côté du marchand.

Malheureusement, parfois, la connexion entre le commerçant et la banque échoue et d'autres fois, il se peut simplement que le marchand ou la machine soit hors ligne.

 

Lorsqu'un commerçant est hors ligne, le commerçant ne peut pas accéder directement au compte de cartes pour vérifier que les fonds sont disponibles. Un commerçant ne peut demander qu'une pré-autorisation pour avoir les fonds détenus et quelques jours plus tard réglera la transaction.

 

Avec une carte bancaire de débit, le commerçant permet les transactions, même s'il ne peut pas vérifier le solde du compte, parce que la banque émettrice garantit des fonds. Avec les cartes prépayées, vu qu'il n'y a aucune garantie qu'il y aura des fonds sur le compte lorsque le commerçant tentera de régler la transaction, le commerçant décline ou refuse d'accepter la transaction en premier lieu. Ceci est spécifique à toutes les cartes prépayées et pas seulement à WeSwap.

Besoin d'aide ?

Si vous n'avez pas trouvé de réponse à votre question, merci de contacter notre équipe par e-mail : support@weswap.com

Nous contacter