Remboursements

Nous pouvons vous rembourser et cela vous coûtera 5 EUR

Cela revient en général moins cher de retirer cet argent a un distributeur, et nous vous rappelons que les retraits sont gratuits au-dessus de 200 EUR ?

Vous souhaitez toujours être remboursé ?
Aucun problème : si vous détenez une (des) devises autres que des EUR, vous pouvez d’abord les convertir en EUR sur la plateforme quand cela vous convient, ou nous pouvons le faire pour vous à travers un Swap immédiat, à un coût de 1.4%*.

Pour tout remboursement, nous avons besoin d’une demande écrite et des informations suivantes :
• Nom du détenteur de la carte
• Raison de cette demande de remboursement
• Montant demandé
• Devise

• Nom de votre Banque et Agence
• Code Guichet et Numéro de compte ou
• IBAN ou
• RIB

Sans ces informations nous ne pourrons malheureusement procéder à votre remboursement, donc merci de faire le nécessaire !

Nous  voudrions vous rappeler que, selon nos conditions générales, si une partie du solde de votre compte provient d’une promotion qui n’a pas été dépensé avec votre carte WeSwap, ce bonus n’est pas remboursable conformément à nos conditions générales. Nous le laisserons sur votre carte et vous pourrez le dépenser n'importe quand avec votre carte.

Vous pouvez vérifier l’ensemble de nos frais et plafonds sur ce lien https://www.weswap.com/en/fees-and-limits/

* Pour les utilisateurs résidents au Royaume-Uni qui se sont inscrits à partir du 08/05/2017, les frais d’un swap immédiat sont de 2%.

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Si vous n'avez pas trouvé de réponse à votre question, merci de contacter notre équipe par e-mail : support@weswap.com

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