Remboursements

Cela revient en général moins cher de retirer cet argent a un distributeur, et nous vous rappelons que les retraits sont gratuits au-dessus de 200 EUR.

Vous souhaitez toujours être remboursé ?
Aucun problème : si vous détenez une (des) devises autres que des EUR, vous pouvez d’abord les convertir en EUR sur la plateforme quand cela vous convient, ou nous pouvons le faire pour vous à travers un Swap immédiat, à un coût de 1.4%*.

Les remboursements nécessitent une confirmation écrite envoyée à notre équipe de support à support@weswap.com, avec les informations ci-dessous:


• Nom du détenteur de la carte
• Raison de cette demande de remboursement
• Montant demandé
• Devise

• Nom de votre Banque et Agence
• Code Guichet et Numéro de compte ou
• IBAN ou
• RIB

Sans ces informations nous ne pourrons malheureusement procéder à votre remboursement, donc merci de faire le nécessaire !

Nous  voudrions vous rappeler que, selon nos conditions générales, si une partie du solde de votre compte provient d’une promotion qui n’a pas été dépensé avec votre carte WeSwap, ce bonus n’est pas remboursable conformément à nos conditions générales. Nous le laisserons sur votre carte et vous pourrez le dépenser n'importe quand avec votre carte.

Vous pouvez vérifier l’ensemble de nos frais et plafonds sur ce lien https://www.weswap.com/en/fees-and-limits/

Nous tenons à vous rappeler que pour les résidents du Royaume-Uni, le remboursement de tout ou partie de votre solde a un coût de 5£. Si cela vous concerne, veuillez confirmer que vous acceptez de payer les frais de 5£ dans votre e-mail pour demander un remboursement.

* Pour les utilisateurs résidents au Royaume-Uni qui se sont inscrits à partir du 08/05/2017, les frais d’un swap immédiat sont de 2%.

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