¡Lo hacemos!
Al comienzo de cada mes, recibirás un correo electrónico informándote que el extracto del mes anterior * está disponible para descargar a través del sitio web o la aplicación.
Para localizar tus extractos, solo sigue los pasos a continuación:
En el sitio web:
- En la parte superior derecha de la página, veras la sección de Bienvenido, con tu nombre debajo, coloque el ratón sobre ella y se abrirá una lista desplegable.
- En la lista desplegable, hay Extractos bancarios, haz clic en él y verá sus últimos extractos.
- Al lado de cada mes tienes la opción “Descargar”. Haz clic para descargarlo
Por favor, ten en cuenta que no podrás descargar el extracto utilizando Firefox.
En la App:
- Ve a la opción “Más” en la parte inferior derecha de la página.
- Verás la opción “Extractos bancarios”. Haz clic sobre ella y verás tus últimos extractos disponibles.
Para usuarios iOS: Si haces clic en cualquiera de ellos, verás la opción de enviarlo (vía correo electrónico, por ejemplo) o guardarlo en tu teléfono.
Para usuarios Android: Si haces clic en cualquier mes, el extracto automáticamente se descargará en tu teléfono
* Si no has hecho ninguna operación en un mes en particular ( las operaciones incluyen cambios completados, cargas, retiradas de cajero, compras en tiendas y online), verás el siguiente pop up:
Si deseas un extracto anterior a los disponibles, por favor ponte en contacto con el departamento de atención al cliente.
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Si no encuentras la respuesta que buscabas, por favor envianos la pregunta a nuestro equipo de servicio al cliente.
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