¿Qué es una transacción pendiente?

Una transacción pendiente es un pago que ha sido autorizado pero que todavía está pendiente de ser confirmado o revertido por el comerciante. Las pre-autorizaciones se muestran en tu cuenta como transacciones pendientes y la cantidad es deducida del saldo de tu cuenta de WeSwap. Una vez confirmada o revertida la transacción por el comerciante, el saldo de tu cuenta se ajustará.

Contrariamente a la creencia popular, este proceso no es instantáneo, y puede tardar alrededor de 48 horas, aunque puede llevar más tiempo.

En caso de cancelación del pago, la cantidad no estará disponible en tu saldo hasta que el comerciante cancele la pre-autorización o esta caduque.

Algunos restaurantes, por ejemplo, pre-autorizan tu tarjeta con el importe total de tu factura. Si añades una propina con la tarjeta, puede aparecer un segundo cargo que incluya la propina en tu cuenta. Esto aparecerá en tu historial de transacciones como una doble carga hasta que el comerciante cancele la primera pre-autorización.

Como una tarjeta de prepago, hay algunas ocasiones en las que la tarjeta Mastercard de WeSwap se comporta de forma ligeramente diferente, y recomendamos que evite estas situaciones cuando sea posible. Consulte nuestras preguntas frecuentes para obtener más información.

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