¿Por qué se ha dengado mi pago con contactless?

La mayoría de las veces, los pagos con contactless son denegados debido a los límites en el importe a pagar o por los límites en cuanto al número de transacciones.

Dado que la firma o el PIN no serán requeridos en este tipo de transacciones, los pagos con contactless se limitan a un importe máximo para cada transacción. Es lo que se conoce como “límite de base”, que variará dependiendo de cada país o cada comerciante. En el Reino Unido se establece en 45£ aunque algunos comerciantes solo aceptarán importes inferiores con este método.

Los pagos contactless deben autorizarse ocasionalmente mediante el uso de la tarjeta con CHIP & PIN o utilizándolas en un cajero automático.

Podrás realizar un máximo de 5 operaciones consecutivas con contactless, cuando alcances este límite necesitarás hacer un pago con CHIP & PIN (insertando tu tarjeta en el lector e introduciendo tu PIN) para restablecer los pagos contactless. Este límite está establecido por The Second Payment Services Directive (PSD2). Puedes encontrar más información visitando: https://www.fca.org.uk/news/press-releases/fca-finalises-revised-psd2-requirements

Recuerda que, una vez que actives tu tarjeta, necesitarás realizar el primer pago con CHIP &PIN para habilitar el contactless.

Sin embargo, puede que hayas alcanzado el máximo de 15 transacciones diarias. Puedes encontrar todos los límites detallados en nuestra sección de Comisiones y límites.

No podrás abrir una disputa por pagos realizados con contactless (sin el uso del PIN) a menos que hayas informado del robo o pérdida de tu tarjeta antes de que las transacciones no autorizadas sean realizadas. El pago mediante Chip requiere la introducción del PIN, que no puede ser obtenido fácilmente por cualquier otra persona si pierdes tu tarjeta. Para más información, puedes visitar el artículo correspondiente en nuestra sección de Ayuda.

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