¿Cómo cambio mi dirección?

Puede editar o modificar tu dirección en el sitio web a través en el panel de control, esto pronto estará disponible en la aplicacion también. Solo: 

  • Inicia sesión y haz clic en Perfil. 
  • Haz clic en Editar / Verificar junto a su dirección registrada actual y siga las indicaciones. 
  • Si podemos verificar tu nueva dirección automáticamente, se actualizará en unos segundos y recibirá una confirmación por correo electrónico. 

Si no podemos validar tu nueva dirección automáticamente, te pediremos que proporciones una prueba de domicilio, pero esto solo es necesario para un número muy pequeño de personas. 

Si necesitamos una prueba de domicilio, podemos aceptar lo siguiente: 

  • Factura de servicios (por ejemplo, agua, gas, electricidad, teléfono fijo o internet). No aceptamos facturas de teléfonos móviles, lo siento. 
  • Extracto bancario: que muestra claramente su nombre completo, dirección. No podemos aceptar cartas de tu banco.  
  • Un documento oficial de identificación que muestre tu dirección actual 

Asegúrate de que el documento cumpla con los siguientes criterios: 

  • Las facturas de servicios / extractos bancarios deben tener menos de 3 meses de antigüedad. 
  • El documento de identidad debe ser válido y en vigor o no caducar en los próximos 3 meses. 
  • El documento completo es legible, es decir, podemos ver todo el documento y nada nos impide ver ningún detalle sobre él. 
  • El flash de la cámara no nos impide ver ninguna parte del documento. 
  • Contiene tu nombre completo y coincide con los detalles de su nueva dirección. 
  • Si nos envías un escaneo / imagen del documento, asegúrate que esta en color (no se pueden aceptar escaneos en blanco y negro). 
  • Cargado en formato JPEG, JPG, DOC, DOCX, JNG, GIF o PDF. 

Si no puedes acceder al panel de control a través de su navegador de Internet o si necesita ayuda para cambiar la dirección de su casa, podemos actualizar la dirección.  Envíanos uno de los documentos enumerados anteriormente a través del formulario de contacto o envíelo por correo electrónico a support@weswap.com. 

Una vez que recibamos tu correo electrónico, actualizaremos tu dirección lo antes posible. 

 

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