He utilizado mi tarjeta WeSwap para un depósito de seguridad, pero me lo han cobrado ¿Qué debo hacer?

Como tarjeta de prepago, la tarjeta WeSwap no está diseñada para ser usada en depósitos de seguridad.

Comprueba la fecha de la transacción. Pueden pasar hasta 30 días para que la transacción se invierta automáticamente en tu cuenta. Si tienes algún documento escrito de la confirmación del hotel, crucero o comerciante de alquiler, de que la transacción ha sido un depósito y has liquidado tu factura podemos liberar estos fondos por ti.

Si no puedes obtener una confirmación por escrito, tendremos que dejar pasar los 30 días completos para permitir la reversión automática. Espera 30 días después de que la fecha de las transacciones haya pasado antes de enviarnos un mensaje.

¿Pero por qué sucedió esto?

Su tarjeta prepago Mastercard de WeSwap funciona como una tarjeta de crédito para pagar cosas en tiendas, restaurantes y para retirar dinero en efectivo. Sin embargo, como tarjeta de prepago hay algunas ocasiones en las que se comporta de forma ligeramente diferente, y los depósitos de seguridad para hoteles, alquiler de coches y cruceros son algunas de esas ocasiones (más información se puede encontrar aquí).

Al usar la tarjeta WeSwap para depósitos de seguridad, el comerciante típicamente calcula tu factura final y "bloquea" los fondos correspondientes en tu tarjeta para cubrirse contra el impago. Esto deja la cantidad estimada temporalmente no disponible para gastar. Con una tarjeta de crédito, esto generalmente no te afecta, ya que simplemente utiliza parte de tu límite de crédito disponible. Pero con la tarjeta WeSwap, o de hecho cualquier tarjeta de prepago, como has pre-cargado los fondos, tiene el efecto de reducir el balance de gastos disponible.

A veces estos bloques también llamados 'preautorizaciones' pueden ser grandes y pueden permanecer loqueados hasta 30 días (incluso después de haber liquidado tu factura), por lo que recomendamos utilizar una tarjeta diferente para depósitos de seguridad. Por supuesto, puedes utilizar tu tarjeta WeSwap para liquidar tu factura final al final.

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