¿CÓMO RECARGO MI CUENTA DE WESWAP?

Puedes cargar tu cuenta WeSwap con tu tarjeta de débito (Visa y Mastercard), por transferencia bancaria o por Apple Pay o Google Pay. 

Por el momento, no puedes recargar tu cuenta con tarjeta de crédito, PayPal o débito directo. 

Solo podrás recargar en tu moneda local, que es la divisa oficial del país en el que te registraste. Podría ser una de las siguientes: 

  • Libras esterlinas (GBP) 
  • Euros (EUR) 
  • Corona noruega (NOK) 
  • Corona sueca (SEK) 
  • Corona danesa (DKK) 

Para cargar tu cuenta: 

  • Inicia sesión a través de la app o la página web. 
  • En Mi cartera de viaje, en tu moneda local selecciona Cargar dinero. 
  • Si es la primera vez que cargas tu cuenta, te preguntará cuál es la fuente de tus ingresos - el gobierno nos pide que lo solicitemos. Sólo necesitas hacer esto una vez. 
  • A continuación, se te ofrecerá la opción de cargar a través de tarjeta de débito, transferencia bancaria, Apple Pay o Google Pay. 

Una vez que hayas cargado tu cuenta, ¡estarás listo para swappear! Haz clic en Swap y sigue las indicaciones. Puedes encontrar más información sobre los swaps aquí. 

Si estás cargando por transferencia bancaria, por favor no olvides incluir el número de referencia que se proporciona en la página de detalles de transferencia bancaria.  

Sera algo similar a esto: WSWGBAAA1111.  

Si te olvidas de ella, tu recarga tardará más en procesarse. Nosotros no cobramos nada por cargar tu cuenta (ya que somos parte de la SEPA) pero puede ser que tu banco sí aplique una comisión. Por favor, consulta con tu banco si cobra alguna por realizar una transferencia. 

Verás tu dinero en tu monedero de WeSwap tan pronto como lo recibamos. También te enviaremos un correo electrónico en cuanto llegue. Para las recargas mediante tarjetas de débito esto normalmente es instantáneo, pero las transferencias bancarias a veces pueden tardar hasta 24 horas (en el Reino Unido) o 3-5 días hábiles (fuera del Reino Unido). 

Este es el tiempo requerido por el sistema bancario para procesar el pago y no es un retraso concreto por parte de WeSwap. Tu transferencia bancaria debería aparecer en menos de 24 horas laborables, el lunes si se ha realizado durante el fin de semana o el siguiente día laborable si se ha realizado un día festivo (para transferencias desde Reino Unido). 

Si tu transferencia tarda más de 24 horas laborables en Libra Esterlina o más de 5 días laborables en el resto de divisaspor favor, ponte en contacto con nosotros y envíanos una copia del recibo de la transferencia. Será necesario que muestre: 

  • El IBAN o el número de cuenta 
  • El importe transferido 
  • La fecha de la transacción 

En cuanto recibamos este documento, abriremos una investigación para localizar los fondos. 

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