¿Cómo validar mi cuenta?

Primero comience haciendo clic en el botón de registro y siga las instrucciones para crear su cuenta. 

Si podemos verificar tu cuenta automáticamente, recibirá un correo electrónico de nuestra parte pidiéndole que verifique tu correo electrónico. Haz clic en el enlace del correo electrónico y listo. Le enviaremos algunos correos electrónicos más durante tu primera semana para ayudarte a establecerse. 

Si no podemos validar tu cuenta automáticamente, te pediremos que proporciones cierta documentación, pero esto solo es necesario para un número muy pequeño de personas. 

¿Has enviado todo lo que necesita para solicitar una tarjeta WeSwap? 
Mira esta práctica lista de verificación a continuación. Si no tiene la prueba de identidad y dirección necesarias, es posible que su solicitud no tenga éxito. 

Prueba de identidad 

  • Documento nacional de Identidad 
  • Pasaporte 
  • Licencia de conducir 

Comprobante de domicilio: 

  • Factura de servicios (por ejemplo, agua, gas, electricidad, teléfono fijo o internet). No aceptamos facturas de teléfonos móviles, lo siento. 
  • Extracto bancario: Que muestre claramente tu nombre completo, dirección. No podemos aceptar cartas de tu banco. 
  • Una forma oficial de identificación que muestra su dirección actual. 

Asegúrate de que el documento cumpla con los siguientes criterios: 

  • El documento está actualizado: es válido y no ha caducado o vence en los próximos 3 meses. 
  • El documento completo es legible, es decir, podemos ver todo el documento y nada nos impide ver ningún detalle sobre él. 
  • El flash de la cámara no nos impide ver ninguna parte del documento. 
  • Contiene tu nombre completo y coincide con los detalles de su nueva dirección. 
  • Si nos envías un escaneo / imagen del documento, asegúrate que esta en color (no se pueden aceptar escaneos en blanco y negro). 
  • Cargado en formato JPEG, JPG, DOC, DOCX, JNG, GIF o PDF. 

Finalmente, para fines contra el lavado de dinero, debemos preguntar a todos nuestros clientes sobre la fuente general de los fondos con los que recargas tu cuenta. Veras aparecer esta pregunta cuando realice tu primera recarga. 

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Si no encuentras la respuesta que buscabas, por favor envianos la pregunta a nuestro equipo de servicio al cliente.

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