¿Cómo validar mi cuenta?

Comienza por hacer clic en el botón de registro y sigue las indicaciones para crear tu cuenta. Si somos capaces de verificar tu cuenta automáticamente, recibirás un correo electrónico de WeSwap pidiendo que verifiques tu correo electrónico. Haz clic en el enlace del correo electrónico y serás dirigido a tu panel principal donde un tutorial te mostrará cómo utilizarla.

Si no podemos validar tu cuenta automáticamente, te pediremos que nos proporciones un DNI, pasaporte o carnet de conducir para verificar tu identidad. Este procedimiento sólo es necesario en algunos casos.

¿Has enviado todo lo que necesitas para solicitar una tarjeta WeSwap? Mira esta práctica lista de verificación a continuación. Si no tienes la prueba de identidad necesaria, es posible que tu solicitud no tenga éxito.

Prueba de identidad:

  • Un pasaporte oficial (incluye los visados estampados en él)
  • Permiso de conducir (frente y reverso de la tarjeta)
  • Documento nacional de identidad (frente y reverso de la tarjeta)

Prueba de dirección:

  • Una factura (por ejemplo, gas, electricidad, telefonía fija o internet) LAS FACTURAS DE TELEFONÍA MÓVIL NO SON VÁLIDAS
  • Extracto de cuenta bancaria, que muestre claramente tu nombre completo y dirección.
  • Un documento de identidad que muestre claramente tu dirección actual (este documento debe ir acompañado por otra identificación) 

Por favor, asegúrate de que el documento cumple los siguientes requisitos:

  • Contener tu nombre completo y corresponder con los detalles usados al registrarte (nombre, fecha de nacimiento y domicilio) 
  • Estar en vigor. No estar caducado y no caducar en los 3 siguientes meses 
  • Ser legible en su totalidad. Necesitamos poder ver el **documento completo** sin que nada impida la visión de alguna de las partes, como el flash de la camara.
  • Estar en formato Jpeg o PDF
  • Asegúrate de que cualquier documento que nos mandes este a color (no podemos aceptar imágenes escaneadas en blanco y negro)

Por último, para fines de lucha contra el blanqueo de dinero, estamos obligados a preguntar a todos nuestros clientes sobre la fuente general de los fondos que van a cargar su cuenta. Verás aparecer esta pregunta cuando hagas tu primera carga

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Si no encuentras la respuesta que buscabas, por favor envianos la pregunta a nuestro equipo de servicio al cliente.

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