Devoluciones o reembolsos

Podemos hacer un reembolso.

Por lo general es más barato retirar fondos desde un cajero automático y te recordamos que puedes £ 200 (o equivalente) en cajeros automáticos.

¿Todavía quieres un reembolso?

No hay problema, si tienes el dinero en una moneda extranjera en tu tarjeta puedes cambiarla de nuevo a tu moneda local a un tipo de swap a tu elección. Si lo deseas, podemos cambiar los fondos por ti, con un intercambio instantáneo con una tasa de intercambio de 1,4%*.

Para procesar un reembolso, por favor, mándanos tu confirmación escrita en un email a support@weswap.com confirmando lo siguiente:

ación:

• Nombre del titular de la tarjeta:
• Motivo del reembolso:
• La cantidad:
• Moneda:

• El nombre de su banco (por ejemplo, Barclays):
• Código bancario:
• Número de cuenta bancaria:
• Número BIC / Swift:
• Sucursal bancaria:
• IBAN

Sin esta información, no podemos procesar tu reembolso. Por favor, incluye todos estos detalles para obtener resultados más rápidos.

Puedes consultar todas nuestras tarifas y límites aquí

Nos gustaría recordarle que si parte de tu saldo es un bonus promocional que no se ha gastado con la tarjeta WeSwap, esta bonificación no será reembolsable de acuerdo con nuestros Términos y Condiciones. Este saldo permanecerá en tu cuenta de WeSwap y podrás gastarlo en cualquier momento haciendo uso de la tarjeta.

Por lo general es más barato para retirar los fondos del cajero automático y te recordamos que puedes retirar £200 (o equivalente) sin ninguna comisión por nuestra parte. 

Una vez que sea procesado, los fondos normalmente aparecerán en tu cuenta bancaria en los siguientes 3-5 días laborables.

Queremos recordarte que para los clientes registrados en Inglaterra, el proceso de reembolso de tus fondos al método original de cargar, tiene un coste de £5. Si este es tu caso, por favor confirmanos en el email solicitando el reembolso que estás de acuerdo con pagar la tasa.

* Para los usuarios residentes en Reino Unido, registrados a partir del 8 de Mayo del 2017, la comisión del swap instantáneo es de 2%.

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