¿Puedo transferir dinero a mi cuenta bancaria?

Podemos reembolsar el balance de tu cuenta de WeSwap en la cuenta bancaria que utilizaste para recargar. 

Ten en cuenta que también puedes utilizar tu tarjeta en tu moneda de recarga en tiendas y online, además de retirar efectivo de cajeros.
La comisión por el swap nunca será superior al 2% y tendrás que considerar los límites de tu tarjeta. 

Si prefieres que realicemos el reembolso, por favor, ten en cuenta que: 

  • El saldo tiene que estar en tu moneda de recarga. Si no lo está tendrás que realizar un swap a través de la app o la página web, seleccionando el swap que prefieras. Nosotros podemos realizar el swap por ti, con una comisión del 1.4%. Solo confírmanoslo en tu email. 
  • Tendrás que enviarnos un email para solicitar el reembolso. Por favor, contáctanos en support@weswap.comfacilitando la siguiente información: 
    • Nombre del titular de la cuenta  
    • La razón del reembolso 
    • El importe a devolver 
    • La divisa  
    • El nombre de tu banco (por ejemplo, La Caixa) 
    • El número de cuenta 
    • El IBAN 
    • El BIC/Swift (no te preocupes si no lo tienes) 
    • Tu sucursal bancaria 

 Una vez que recibamos tu correo electrónico con los datos solicitados, te informaremos del estado de tu reembolso y normalmente los fondos aparecerán en tu cuenta bancaria en un periodo de 3 a 5 días laborables. 

Si parte de tu balance es una recompensa por algún tipo de promoción, no podrá ser reembolsado. Permanecerá en tu cuenta de WeSwap para que lo gastes con tu tarjeta. Puedes consultar más información acerca de esto en nuestros T&Cs. 

 

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