¿Puedo transferir dinero a mi cuenta bancaria?

Podemos reembolsar el balance de tu cuenta de WeSwap en la cuenta bancaria que utilizaste para recargar. 

Ten en cuenta que también puedes utilizar tu tarjeta en tu moneda de recarga en tiendas y online, además de retirar efectivo de cajeros. Hay cajeros que no cobran ninguna comisión por la retirada de efectivo y por nuestra parte, podrás retirar gratis hasta 250£ (o el equivalente) al mes. Una vez alcanzado ese importe, la comisión será del 2,5% para las retiradas sucesivas.

Recuerda que la comisión por el swap nunca será superior al 1,4% y de esa manera podrás gastar todo el balance restante en diferentes puntos de venta en tu país de registro. Solo tienes que considerar los límites de tu tarjeta. 

Si prefieres que realicemos el reembolso, por favor, ten en cuenta lo siguiente: 

  • Si tu saldo no está en tu moneda de recarga, tendrás que realizar un swap a través de la app o la página web, seleccionando el tipo de swap que prefieras. Nosotros podemos hacerlo por ti aplicando una comisión del 1,4%, como la del instantáneo. Solo confírmanoslo en tu email. 
  • Tendrás que enviarnos un email para solicitar el reembolso. Por favor, contáctanos en support@weswap.com, facilitando la siguiente información: 
    • Nombre del titular de la cuenta  
    • La razón del reembolso 
    • El importe a devolver 
    • La divisa  
    • El nombre de tu banco (por ejemplo, La Caixa) 
    • El número de cuenta 
    • El IBAN 
    • El BIC/Swift (no te preocupes si no lo tienes) 
    • Tu sucursal bancaria 

 Una vez que recibamos tu correo electrónico con los datos solicitados, te informaremos del estado de tu reembolso y normalmente los fondos aparecerán en tu cuenta bancaria en los siguientes 3 a 5 días laborables. 

Si realizaste tu recarga a través de tarjeta de débito, no necesitarás enviarnos tus detalles bancarios, ya que la devolución se realizará siguiendo el mismo método de recarga. Solo confírmanos en tu email que estás de acuerdo con ello.

Por favor, ten en cuenta que si parte de tu balance es una recompensa por algún tipo de promoción, no podrá ser reembolsado. Permanecerá en tu cuenta de WeSwap para que lo gastes con tu tarjeta. Puedes consultar más información acerca de esto en nuestros T&Cs

 

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